Chính Sách Đổi Trả Hàng – Tuongconggiao.net

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách những sản phẩm Công Giáo chất lượng, tinh xảo và phù hợp nhất. Trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề hoặc không đúng như mô tả, tuongconggiao.net cam kết hỗ trợ đổi/trả hàng theo chính sách dưới đây:

1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng

Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả hàng khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (nứt, vỡ, bong tróc, sai chi tiết…).

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (cần cung cấp hình ảnh/video ngay lúc mở hàng).

  • Giao nhầm mẫu mã, kích thước, chất liệu không đúng với đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn như ban đầu (không trầy xước, không dính keo, bụi sơn…).

  • Yêu cầu đổi/trả được gửi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

2. Các Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước hoặc hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.

  • Sản phẩm đặt làm theo yêu cầu riêng (kích thước, thiết kế đặc biệt, khắc tên…).

  • Quá thời gian quy định 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

  • Khách hàng tự ý trả hàng mà chưa có sự xác nhận từ bộ phận chăm sóc khách hàng.

3. Quy Trình Đổi Trả Hàng

  1. Liên hệ bộ phận CSKH qua số điện thoại/zalo: [Số hotline của bạn] hoặc gửi email đến: [Email của bạn].

  2. Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh/video sản phẩm lỗi (nếu có).

  3. Sau khi được xác nhận đủ điều kiện đổi/trả, quý khách đóng gói lại sản phẩm và gửi về địa chỉ:
    [Địa chỉ kho đổi trả hoặc xưởng sản xuất của bạn]

  4. Sau khi nhận hàng và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành:

    • Đổi sản phẩm mới trong vòng 3 – 7 ngày làm việc

    • Hoặc hoàn tiền (nếu khách yêu cầu trả hàng) theo hình thức chuyển khoản

4. Phí Vận Chuyển Khi Đổi Trả

  • Miễn phí đổi trả trong trường hợp lỗi do sản phẩm hoặc vận chuyển.

  • Trường hợp khách hàng đổi ý (đổi mẫu, đổi kích thước…), phí vận chuyển 2 chiều sẽ do khách hàng chịu.

5. Cam Kết từ Tuongconggiao.net

Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng và niềm tin của khách hàng lên hàng đầu. Mọi thắc mắc về đổi/trả hàng xin vui lòng liên hệ trực tiếp qua:

  • Hotline/Zalo: 0911 03 8899

  • Email: trieuhoang099@gmail.com

  • Fanpage: https://www.facebook.com/tuongconggiaohuyhoang

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ các sản phẩm Công Giáo tại Tuongconggiao.net.